Полный спектр работ по внедрению и сопровождению систем электронного документооборота в государственных учреждениях.
Перед внедрением любой системы необходимо понять, как на самом деле движется документ в учреждении. Это не всегда совпадает с тем, что написано в регламентах.
В ходе аудита мы изучаем реальные маршруты согласования, выявляем дублирование операций, определяем виды документов и их объём, оцениваем текущий уровень цифровой компетентности сотрудников. Результат — структурированное описание ситуации и обоснованные рекомендации по конфигурации СЭД.
Настройка включает создание организационной структуры в системе, настройку ролей и прав доступа, создание шаблонов документов и маршрутов согласования. Все типы документов — входящие, исходящие, внутренние, приказы, протоколы — получают свою конфигурацию.
Особое внимание уделяем правилам нумерации документов, настройке архивного хранения с учётом сроков хранения по номенклатуре дел, и настройке уведомлений для контроля сроков исполнения.
Электронная цифровая подпись делает документ юридически значимым. Интеграция с НУЦ РК включает настройку NCALayer на рабочих местах, конфигурацию политик подписи в СЭД и настройку проверки действительности сертификатов.
Отдельно прорабатываем процессы работы с истекающими сертификатами: уведомления для пользователей, порядок продления, действия при подписи документа с просроченным сертификатом.
Портал eGov является официальным каналом для предоставления государственных услуг. Настройка интеграции включает подключение к API eGov, настройку автоматического приёма обращений, формирование ответов и синхронизацию статусов обработки.
Особое внимание уделяем соблюдению сроков обработки, установленных законодательством. Настраиваем автоматические напоминания и эскалацию при приближении дедлайнов, а также формирование отчётности по предоставленным услугам.
Программа обучения разрабатывается отдельно для каждой группы пользователей. Делопроизводители изучают регистрацию, движение и контроль документов. Руководители — работу с поручениями и отчётностью. Администраторы системы — управление справочниками и пользователями.
Обучение проводится в форме практических сессий на реальной системе учреждения. Каждый участник выполняет реальные задачи в своей роли. После завершения выдаём пошаговые инструкции на казахском и русском языках.
Опишите вашу задачу — мы ответим по существу.
Написать нам